to read complaints and reviews, or file yours.Betjuve Kazancımı Ödemiyor Çekim Talebim Günlerdir Beklemede
Betjuve adlı sitede para çekme işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siteye 10.400 TL yatırım yaptım ve oyunlarım sonucunda toplam 62.400 TL bakiye elde ettim. Bu tutarı çekmek için para çekme talebi oluşturdum ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ ödeme alamadım ve çekim talebim sistemde “beklemede” olarak görünmeye devam ediyor.
Çekim talebim sonrasında müşteri hizmetleri benden kimlik doğrulama belgesi istedi, bu talebi yerine getirip gerekli belgeleri gönderdim. Buna rağmen ödeme yapılmadı. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise yalnızca işlemin incelemede olduğu söylendi, bunun dışında somut bir bilgi, net bir süre veya açıklama paylaşılmadı.
Hiçbir sebep belirtilmeden kazancımın ödenmemesi ve sürecin belirsiz bir şekilde uzatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Betjuve’den, kazancım olan 62.400 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma ödenmesini, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serap Hanım, Betjuve platformunda yaşadığınız para çekme sürecindeki gecikme ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğini kabul ediyoruz. 10.400 TL yatırım yapıp, oyunlar sonucunda 62.400 TL bakiye elde ettiğiniz halde, talebinizin hâlâ "beklemede" olarak görünmesi ve net bir geri bildirim alamamanız gerçekten kabul edilemez bir durum. Gönderdiğiniz kimlik doğrulama belgelerini aldığımızı ve bu belgeler ışığında işleminizi tekrar inceleyeceğimizi teyit etmek isteriz. İnceleme sürecinde olası gecikmelerin nedenlerini belirleyerek, en kısa sürede size açık ve net bir açıklama sunacağız. Bu süreçte sizden ricamız, talebinizin durumu hakkında güncel bilgi almanız için Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmeye devam etmeniz. Sorununuzun çözümü için ekibimiz gereken adımları atacak ve gelişmeleri sizle paylaşacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda olumlu bir sonuç almanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cemal Bey sayesinde problem bitti sağ olun
