to read complaints and reviews, or file yours.Banka Havalesiyle Yatırılan 1000 TL'ye Bonus Ve İade Sorunu
BetJuve sitesinde “1000 TL yatırım yapana 500 Free spin” kampanyasından yararlanmak için bugün banka havalesi ile 1000 TL yatırım yaptım. Ancak yaptığım yatırıma rağmen bakiyem hesabıma geçmedi, kampanya bonusum da tanımlanmadı.
Durumu canlı desteğe ilettiğimde, hiçbir yerde belirtilmeyen bir şekilde alt limitin 3000 TL’ye çıktığını, 3000 TL yatırmadığım sürece hesabıma bakiye yansımayacağını söylediler. Bunun üzerine yatırdığım 1000 TL’nin iadesini talep ettim fakat bu kez de beni destek bölümünden attılar ve şu an ne canlı desteğe bağlanabiliyorum ne de mail ya da mesaj yoluyla kimseye ulaşabiliyorum.
Herhangi bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini, ya yatırdığım 1000 TL’nin eksiksiz ve hızlı biçimde hesabıma iade edilmesini ya da hem yatırdığım bakiyenin hem de kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ümit A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35685521 numaralı şikayetiniz kayıt altına alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz yatırım işlemi ve kampanya kapsamındaki bonus tanımlamasına ilişkin durum, işlem kayıtlarınız ve kampanya koşulları doğrultusunda detaylı olarak değerlendirilmektedir. Süreciniz, finansal ve ilgili departmanlarımız tarafından kontrol edilmekte olup gerekli incelemeler titizlikle sürdürülmektedir. İnceleme tamamlandığında tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli takip yapılmaktadır. Yaşadığınız durumdan dolayı memnuniyetsizliğinizi anlıyor, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
Sayın Ümit A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35685521 numaralı başvuru tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, şikayetinizde belirttiğiniz kullanıcı bilgileri ile sistemimizde herhangi bir aktif ya da geçmiş üyelik kaydına rastlanmamıştır. Bu nedenle belirtilen işlem ve kampanya sürecine ilişkin kayıtlar tarafımızda bulunmamaktadır. Platformumuzda gerçekleştirilen tüm işlemler yalnızca kayıtlı üyelikler üzerinden takip edilebilmekte olup, üyelik bilgisi bulunmayan durumlarda işlem doğrulaması sağlanamamaktadır. Farklı bir kullanıcı adı, e-posta adresi veya telefon numarası ile işlem gerçekleştirmiş olabileceğinizi düşünüyorsanız, doğru bilgiler ile tarafımıza yeniden iletmeniz durumunda gerekli kontroller memnuniyetle sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
