to read complaints and reviews, or file yours.Betium Hesap Onay Sürecinin Sürekli Gecikmesi Ve Tekrarlanan Belge İsteği
Betium hesabımın güvenliği gerekçesiyle benden kimlik ve ikametgah belgesi talep edildi. İstenilen tüm evrakları yüksek çözünürlüklü ve eksiksiz bir şekilde sisteme yükledim, buna rağmen haftalardır hesabım “ilgili birim kontrol ediyor” denilerek tam onaylı statüsüne geçirilmedi.
Gönderdiğim belgeleri gerekçe gösterip “yazılar net okunmuyor” diyerek aynı belgeleri tekrar tekrar talep ediyorlar. Tüm evrakları defalarca ve net bir şekilde göndermeme rağmen sürecin bu şekilde uzatılması kullanıcıyı oyalamak ve bezdirmek amacı taşıyormuş gibi hissettiriyor. Bu kadar yavaş ve kalitesiz işleyen bir risk birimi kabul edilebilir değil.
Hesabımın inceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını ve gönderdiğim belgeler üzerinden hesabımın artık tam onaylı hale getirilmesini istiyorum.
Hesap güvenliği gerekçesiyle talep edilen kimlik ve ikametgah belgelerimi eksiksiz iletmeme rağmen, risk biriminizin mükerrer belge talepleri ve inceleme sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet doğrultusunda daha önce bir şikayet kaydı oluşturmuştum. Açtığım bu şikayet sonrasında ilgili güvenlik ve risk birimlerinizin gösterdiği yapıcı yaklaşım ve sağlanan hızlı kontrol neticesinde; gönderdiğim evrakların kabul edildiğini ve hesabımın güvenli bir şekilde "tam onaylı" statüsüne geçirildiğini memnuniyetle görmüş bulunmaktayım. Sürecin olumlu sonuçlandırılması ve hesabım üzerindeki kısıtlamaların kaldırılması adına gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederim.
