Kimlik Doğrulama Sürecinde Belgelerin Sürekli Reddedilmesi Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Betoffice hesabımın kimlik doğrulama sürecinde ciddi zorluklar yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemi için istenen belgeleri birkaç kez net ve okunaklı şekilde yüklememe rağmen, her seferinde farklı gerekçelerle reddedildi. İlk yüklediğim evraklar gayet net olmasına rağmen bu kez “köşe görünmüyor” denilerek tekrar belge istendi ve sonrasında da sürekli yeni belge talep edilerek süreç gereksiz yere uzatıldı.

Hesabın doğrulanması bu kadar zor ve yorucu olmamalı. Belgeleri defalarca yüklemek zorunda bırakılmak ve her seferinde farklı bahanelerle reddedilmek kullanıcıyı mağdur ediyor ve güveni zedeliyor. Kimlik doğrulama sürecimin makul ve tutarlı kriterlerle, ek bahane üretilmeden kısa sürede tamamlanmasını ve hesabımın sorunsuz şekilde doğrulanmasını talep ediyorum.