Yanlış Bilgi Nedeniyle Kaybedilen 9.500 TL’lik Bahis

Betgit üzerinden 26.12.2025 tarihinde Houston rockets – Los Angeles Lakers NBA maçı için ilk defa serbest atış bahsi oynadım. Bahsi almadan önce konuyu tam anlamadığım için sitenizin canlı desteğine yazıp müşteri temsilcisi A*** Hanım’a, “Serbest atışta önemli olan sadece kullanılması mı, yoksa başarılı olması da mı gerekiyor? ” diye özellikle sordum. Bana, sadece serbest atışın kullanılmış olmasının yeterli olduğunu, başarılı olmasının şart olmadığını net bir şekilde söyledi. Bu bilgiye güvenerek bahsimi yaptım.

Maç sonunda kuponum kayıp olarak görününce canlı desteğe tekrar yazdığımda, verilen bilginin yanlış olduğunu ve “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildi. Ben konuyu bilmediğim için özellikle sordum, temsilciniz de emin bir dille cevap verdi. Eğer bilmiyorsa bakıp kontrol etmesi gerekirken yanlış yönlendirme yaptı. Bu yanlış bilgi yüzünden 9.500 TL yatırdığım kupondan, normalde yaklaşık 35.000 TL kazanç beklentim varken haksız yere kayıp yaşamış oldum. Houston maçı için A*** Hanım’ın da dediği gibi 19 serbest atış kullanıldı, yani bana aktarılan bilgiye göre kuponumun kazanmış olması gerekiyordu.

Uzun süredir sitenize ciddi tutarlarda para yatıran bir müşteriyim. Müşteri temsilcisinin verdiği hatalı bilgi nedeniyle yaşadığım bu kaybın telafi edilmesini, kuponumun ilgili maç ve verilen yanlış bilgi doğrultusunda tekrar incelenerek kazanç tutarımın tarafıma ödenmesini istiyorum. Bu işlemle ilgili ıd numaram 6322677643’tür. Hatası bende olmayan bir konuda mağdur edilmek istemiyorum ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum ekran görüntüsüne site izin vermiyor