Betgit Hesabına Yansımayan 100.000 TL Fast İşlemi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

10 Ocak saat 01.30 civarında Betgit hesabıma 100.000 TL tutarında fast işlemi ile İş Bankası üzerinden para yatırdım. İşlem bankadan sorunsuz bir şekilde çıktı, ancak Betgit hesabıma para hiçbir şekilde yansımadı ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok ciddi şekilde mağdur etti.

Betgit destek birimi benden dekont, hesap hareketleri ve işlemle ilgili videoları mail yoluyla göndermemi istedi, hepsini eksiksiz iletmeme rağmen bir aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte defalarca, neredeyse 50 kere bankaya gitmek zorunda kaldım, her seferinde zaman ve masraf yaptım. İş Bankası paranın kendi sistemlerinden çıktığını, işlemin başarıyla gerçekleştiğini net olarak söylüyor. Betgit tarafı ise para hesabımıza geçmedi diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, topu sürekli bankaya atarak beni oyalıyor.

Hem canlı destek hem de mail üzerinden Betgit ile defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aranma talebime de geri dönüş yapılmadı. Bu tutar benim için çok yüksek ve hayatımı doğrudan etkileyen bir miktar olmasına rağmen, Betgit’in bu kayıp para konusunda ciddiyetsiz ve umursamaz tavrı, açıkça insanları mağdur eden bir yanıltma görüntüsü oluşturmaktadır. Uzun süredir bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle psikolojik olarak da çok yıprandım, sürekli bankaya gitmek, cevap alamamak, paramın akıbetini bilememek beni hem strese hem de güvensizliğe sürükledi.

Bu işlemin derhal ve şeffaf şekilde incelenerek ya gönderdiğim tutarın eksiksiz şekilde Betgit bakiyeme yansıtılmasını ya da 100.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve yanıltıldığımı hissettiren bu sürecin açıklığa kavuşturulması için benimle acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum.