to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kupon Sonradan Manuel İnceleme İle Çekildi Ve Güvenim Sarsıldı
14 Haziran tarihinde Betgar hesabım üzerinden oynadığım yüksek oranlı kombine bir kupon, tüm maçlar tamamlandıktan sonra sistem tarafından kazançlı olarak sonuçlandırıldı. Kuponun kazançlı olarak sonuçlanmasının ardından bir süre hesabımda görünen kazanç tutarı daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan bakiyemden çekildi ve kuponun statüsü “manuel inceleme” sürecine alındı.
Canlı destek ile görüştüğümde bunun rutin bir kontrol olduğu söylendi ancak hangi maç ya da hangi seçim nedeniyle inceleme başlatıldığı konusunda net ve doyurucu bir açıklama alamadım. Özellikle tüm karşılaşmaları sonuçlanmış ve ilk aşamada sistem tarafından onaylanmış bir kuponun, saatler sonra tekrar değerlendirmeye alınması kullanıcı açısından ciddi güven kaybına yol açmaktadır.
Beklentim, sonuçlanmış bahislerde sonradan statü değişikliği yapılmaması, inceleme gerekiyorsa bu kontrollerin bahis sonuçlanmadan önce tamamlanması ve bu tür durumlarda kullanıcılara süreç hakkında açık, şeffaf ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
14 Haziran tarihinde yüksek oranlı kombine kuponumla ilgili yaşadığım manuel inceleme süreci sonrasında Betgar tarafından detaylı bir bilgilendirme sağlandı. İnceleme nedenleri tarafıma açık şekilde aktarıldı ve süreç tamamlandığında kuponuma ait kazanç eksiksiz olarak hesabıma yansıtıldı. Özellikle müşteri hizmetlerinin süreç boyunca düzenli bilgi vermesi ve tüm sorularımı ayrıntılı şekilde yanıtlaması memnuniyetimi artırdı. Yapılan kontroller sonrasında işlemin sonuçlandırılması ve şeffaf bilgilendirme sağlanması nedeniyle Betgar ekibine teşekkür ederim. Yaşadığım tereddütlerin giderilmiş olması platforma olan güvenimi olumlu yönde etkiledi.
