Betgar Sitesinde Hesabımda İzinsiz 50.000 TL Çekildi Ve Canlı Destek Yanıtsız Kaldı

Betgar adlı şans oyunları sitesindeki hesabımla ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. Sitede “Razor63” kullanıcı adıyla açtığım hesabımda yaklaşık 50.000 TL bakiye bulunuyordu. Dün gece ben sitede değilken, hatta uyuyup bilgisayardan tamamen uzak olduğum bir saatte, hesabımdaki bakiye slot oyunlarında birkaç işlem sonucu sıfırlanmış görünüyor. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, hesabıma benden başka cihazdan giriş yapılmadığına dair de bir bilgim bulunmamaktadır ve şifrem sadece benim bilgim dahilindedir.

Durumu fark ettiğim anda site üzerinden canlı desteğe yazdım ve ısrarla arama talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Canlı destek ne telefonla arama ne de detaylı bir inceleme başlatma konusunda herhangi bir adım atmadı, şu ana kadar tek bir açıklama dahi yapılmadı.

Hesabımdaki 50.000 TL bakiyenin benim dışımda ve iznim olmadan slot oyunlarında harcanması ve firmanın iletişime geçmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hesabımın tüm giriş kayıtlarının, IP ve cihaz hareketlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini, iznim olmadan yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve hesabımdaki bakiyenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca canlı desteğin tarafıma acilen ulaşarak detaylı bilgi vermesini ve bu güvenlik sorununun nasıl yaşandığına dair açıklama yapılmasını istiyorum.