Bakiyem Açıklama Olmadan Silindi, İade Ve Hesap Kapatma Talebim

Betgar hesabımda bulunan bakiyem bugün hiçbir gerekçe açıklanmadan silindi. Hesap numaram 304621875 olup, hesabımda yaklaşık 2.000 TL bakiye vardı. Herhangi bir kural ihlali yaptığım söylenmeden, haberim ve onayım olmadan bakiyem sıfırlandı.

Durumu öğrenmek için canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece “ilgili birimin kararı” denilerek geçiştirildim ve somut bir açıklama ya da belge sunulmadı. Bu tutum hem şeffaflıktan uzak hem de son derece mağdur edici bir uygulamadır. Miktar çok yüksek olmasa da, tamamen haksız ve keyfi bir şekilde bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum.

Silinen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan güvensizlik nedeniyle Betgar hesabımın tarafımdan kapatılmasını talep ediyorum.