Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Bonus Kazancım Haksızca Silindi

Cedabet’te %20 spor bonusu aldım ve bonusun çevrim şartlarını doğru uygulamak için iki kez canlı destek hattına sordum. Ancak bana yanıltıcı ve yanlış bilgi verildi. Canlı destek temsilcisinin yönlendirmesiyle bahis aldım, fakat daha sonra Bonus ihlali gerekçesiyle kazancım silindi. 10.000 TL yatırım yapmıştım ve kasam 15.000 TL’ye çıkmıştı; yaklaşık 5.000 TL’lik kazancım silindi.

Durumu tekrar canlı desteğe ilettiğimde, yanlış oynadığım söylendi ve konu kapatıldı. Oysaki müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirmesi nedeniyle bu sorun yaşandı ve elimde görüşmelere dair kanıtlar da mevcut. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

Yanlış bilgilendirme sonucu silinen kazancımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.