Betcio'da Oyun Sırasında Bakiyem Sıfırlandı, Mağduriyetim Giderilsin

29.10.2025 sabah saat 10.00 civarında Betcio sitesinde casino slot bölümünde Gates of Hades oyununu oynarken hesabımdan 7700 TL param sıfırlandı. Oyun sırasında aniden siteden atıldım ve tekrar giriş yaptığımda bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Hesabıma 2000 TL yatırım yapmıştım ve kullanıcı adım "K***"tir.

Yaşadığım bu durumun ardından hem sesli hem de WhatsApp üzerinden Betcio müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde, farklı bir IP adresinden giriş olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak oyun oynadığım saat, kazançlarım ve tüm işlemler oyun geçmişinde açıkça görülebilir durumdadır.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 7700 TL bakiyemin tekrar hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Oyun geçmişimin incelenmesini ve yaşanan bu sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.