Betcio Hiçbir Uyarı Olmadan Hesabımdaki 10.000 TL Bakiyem Sıfırlandı

Bugün (28.10.2025) saat 14.27'de Betcio sitesinde Big Bas Splas adlı casino oyununu oynarken, hesabımdaki yaklaşık 10.000 TL bakiyem hiçbir uyarı veya hata olmadan sıfırlandı. Oyun sırasında herhangi bir teknik problem, bağlantı kopması ya da hata mesajı yaşamadım. Konuyla ilgili olarak Betcio müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabıma başkasının erişip bahis oynadığını ve bu yüzden bakiyemin sıfırlandığını söylediler. Fakat bahis geçmişimde hiçbir bahis görünmüyor ve bana herhangi bir kanıt da sunulmadı.

Hesabımda iki faktörlü güvenlik aktif değildi, fakat bugüne kadar böyle bir sorun hiç yaşamadım. Kullanıcı adım: k**. Bakiyem sıfırlandıktan sonra hesabımdan herhangi bir ödeme ya da para çekme işlemi de yapılmadı, hesap bilgilerimde veya oyun geçmişimde başka bir değişiklik fark etmedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sıfırlanan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.