Betcio Hesabımda İzinsiz Giriş Ve 10.000 TL Kayıp: Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

Betcio adlı sitede “S***” kullanıcı adıyla oyun oynuyorum. Dün gece saat 03.00–04.00 arasında sitede aktif olarak oyun oynarken, aynı anda hesabıma farklı bir cihaz ve IP üzerinden giriş yapıldığını daha sonra site temsilcilerinden öğrendim. Ardından hesabımı kontrol ettiğimde, bakiyemde bulunan yaklaşık 11.000 TL’den geriye yalnızca 800 TL civarında para kaldığını, yaklaşık 10.000 TL’nin hesabımdan kaybolduğunu gördüm.

Olay sonrasında site üzerinden canlı destek, WhatsApp hattı ve normal telefon görüşmesiyle defalarca iletişime geçtim; ancak sorun çözülmedi. Ben sitede aktifken nasıl olur da aynı anda başkası hesabıma giriş yapabiliyor diye sorduğumda net bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle site çalışanlarından şüpheleniyorum.

Temsilciler bana şifremi değiştirmem gerektiğini söylediler. Şifremi yenilemek istediğimde, e-posta adresime bir link göndereceklerini belirttiler; fakat bana hiçbir e-posta ya da mesaj gelmedi. Buna rağmen site çalışanları WhatsApp üzerinden bana ulaşıp şifremi kendi taraflarından, benim hiçbir onayım olmadan, T. C. Kimlik numaram olacak şekilde değiştirdiler. Ben herhangi bir mail onayı vermeden, kod girmeden, onaylamadan şifrem bu şekilde değiştirilebiliyorsa, hesabımdaki paranın da site çalışanları tarafından çekilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Canlı destekte bunu dile getirdiğimde, önce çalışanların şifre göremeyeceği ve bu işlemi yapamayacakları söylendi. Ben de şifremim benim onayım olmadan T. C. Kimlik numarama çevrildiğini ve bunun ekran kaydını aldığımı belirttim. Ekran kaydını ilettikten sonra ise net bir cevap verilmedi, çelişkili açıklamalar yapıldı ve sorun hâlâ giderilmedi. Bu yaşananlara ilişkin tüm süreci gösteren ekran kaydım mevcuttur, istenmesi halinde iletebilirim.

Hesabıma izinsiz giriş yapılması, yaklaşık 10.000 TL paramın kaybolması ve şifremle ilgili bu usulsüz işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini, hesabımdaki kaybolan tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.