Betcio Hesabımdaki 8000 TL Bilgim Dışında Silindi, Mağduriyetim Giderilmiyor

13.11.2025 tarihinde saat 23.00 civarında Betcio hesabımda bulunan 8000 TL bakiyem, hesabınıza başka biri girdi denilerek silindi. Bu işlem gerçekleştiğinde tarafıma herhangi bir bildirim veya uyarı gelmedi. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hesabıma farklı bir IP’den giriş olduğunu ve bunun kendi sorumluluklarında olmadığını belirttiler. Hesabımın güvenliğiyle ilgili herhangi bir problem yaşamadım, şifremi kimseyle paylaşmadım ve şüpheli bir durum fark etmedim.

Bu olay sırasında hesabımdan sadece bakiyem silindi, başka herhangi bir değişiklik veya işlem yapılmadı. Kullanıcı numaram: 580244***. Aynı sorunu geçtiğimiz hafta bir arkadaşım da yaşadı ve bu durumun tekrarlanması endişe verici. Ayrıca, 13.11.2025 tarihinde hesabıma 1800 TL yatırmıştım. Şu anda hesabım aktif olarak kullanılabiliyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve silinen bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.