Betasus'ta Bonusum Gerekçesiz Olarak Hesabımdan Kesildi

Betasus sitesine ilk yatırımımı yaparak üye oldum. Casino alanında oynarken verilen bonusla oyunlara devam ederken, kuponum kaybettikten hemen sonra hiçbir gerekçe sunulmadan yaklaşık 25.000 TL tutarındaki bonusum anında hesabımdan kesildi. Bu durum daha ilk yatırımımda yaşandığı için kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu risk birimine yönlendirip sadece “Kurallarımız bu şekilde.” cevabını verdiler. Bonusun hangi maddeye göre, ne gerekçeyle ve hangi işlemim nedeniyle silindiğine dair hiçbir somut açıklama yapılmadı. Bonus var vaadiyle kullanıcı çekip, ardından kayıp sonrası bu şekilde bonusu kesmeleri iyi niyetli ve şeffaf bir yaklaşım değildir.

Betasus’ta b***5 kullanıcı adıyla üyeyim. Bonusumun neden kesildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir işlem varsa 25.000 TL’lik bonusumun iade edilmesini ve hesabımın tüm işlemlerinin şeffaf biçimde incelenmesini talep ediyorum.