Betanotr’da Para Çekim Onayı Sorunu Ve İletişimsiz Müşteri Desteği

Betanotr üzerinde oynadığım kuponları kazandıktan sonra para çekme aşamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Kazandığım tutar site üzerinden hesabıma geçiyor gibi görünse de banka hesabıma aktarmaya çalıştığımda bankam, işlemin karşı taraf tarafından onaylanması gerektiğini, bu nedenle paranın yatmadığını belirtiyor. Karşı tarafın onay vermemesi yüzünden kazandığım paraya ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız hale geldi. Canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, ulaştığım nadir anlarda ise sadece “size geri dönüş yapacağız, yetkililere bildirdik” şeklinde standart cevaplar veriliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Hem iletişimsizlik hem de para çekim işlemlerimde onay vermeyerek mağdur edilmem, firmaya olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak sistem üzerinden para çekim talebim ve bankamın karşı taraf onayı gerektiğini söylemesi incelenerek, kazandığım paranın gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve para çekim onay sürecindeki sorunun acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.