BetanoTr'de Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Çekim Onayı Sorunu

BetanoTr’de uzun süredir yaşadığım bir sorun nedeniyle artık firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Müşteri temsilcisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Ulaştığım nadir zamanlarda ise “size dönüş yapacağız” denilip, sadece yetkililere iletildiği söylenen standart mailler gönderiliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Sitede kupon yapıp kazanıyorum, ardından para çekme talebi veriyorum. Para görünürde hesabıma yatmış gibi oluyor ancak bankam, tutarın karşı gönderici tarafından onaylanması gerektiğini söylüyor. Yani para ortada kalıyor ve tarafınızdan onay verilmediği için çekim gerçekleşmiyor. Buna rağmen yatırım yapmaya devam etmemiz bekleniyor.

Ben, kazandığım kuponlardan doğan para çekme taleplerimin gecikmeden ve ek bir onay sorunu çıkarılmadan hesabıma sorunsuz bir şekilde aktarılmasını ve müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşabildiğimiz, oyalamayan bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyorum.