to read complaints and reviews, or file yours.Betanotr Bonus Haklarıma Sürekli Reddedilme Ve Yanıt Eksikliği
Uzun süredir betanotr üzerinde aktif olarak oyun oynayan bir kullanıcıyım ve aylardır Bonus haklarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siteyi yaklaşık 4 aydır düzenli ve aktif şekilde kullanmama rağmen, Bonus taleplerim sürekli olarak reddediliyor ve hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmıyor. Son üç ayda 5.000 TL’ye yakın kaybım olmasına rağmen hiçbir şekilde Bonus desteği alamadım.
Defalarca talepte bulunmama rağmen tarafıma sadece “site aktifliğiniz ve üyelik sürenize bakılarak işlem yapılıyor” şeklinde standart cevaplar veriliyor, ancak hem üyeliğim hem de site içi aktifliğim bu açıklamayla çelişiyor. Müşteri memnuniyeti açısından hiçbir inisiyatif alınmadığını, taleplerimin otomatik cevaplarla geçiştirildiğini hissediyorum.
Bonus kriterlerinin açık, şeffaf ve adil bir şekilde uygulanmasını, geçmiş kayıplarım ve aktifliğim dikkate alınarak Bonus haklarımın tanımlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumla detaylı şekilde ilgilenildi ve çözüm süreci oldukça hızlı ilerledi. Sürekli iletişim halinde olmaları güven verdi. Yaşadığım problem çözüldü, destek ekibine teşekkür ederim.
