Bonus Haklarım Tanımlanmıyor Ve Taleplerim Sürekli Olumsuz Cevap Alıyor

Uzun süredir betanotr üyesiyim ve yaklaşık 4 aydır siteyi aktif şekilde kullanmama rağmen Bonus haklarım tanımlanmıyor. Son üç ayda 5000 TL’ye yakın kaybım olmasına rağmen yaptığım Bonus talepleri sürekli olarak olumsuz sonuçlanıyor.

Defalarca canlı destek ve site üzerinden talepte bulundum, ancak her seferinde sadece aktiflik ve üyelik süresine bakılarak işlem yapıldığı, bu nedenle Bonus verilemeyeceği şeklinde standart cevaplar aldım. Oysa hem siteyi düzenli olarak kullanıyorum hem de ciddi miktarda kaybım bulunuyor, buna rağmen hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremedim.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak sistem üzerinden görebilecekleri kullanım ve kayıp bilgilerim dikkate alınarak, uzun süredir alamadığım Bonus haklarımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.