Kazandığım Kuponun Haksızca Kaybedilmesi Ve Destek Ekibinin Umursamaz Tutumu

28 Aralık akşamı Betandyou hesabımda oynadığım ve 74917674577 numaralı kuponum normal şartlarda kazanmış olmasına rağmen sistem tarafından “kaybetti” olarak sonuçlandırıldı. Kupondan yaklaşık 20.000 TL tutarında bir kazanç bekliyordum.

Durumu fark eder etmez canlı destekle görüştüm. Bana sadece “kurallar böyle, istediğinizi yapmakta özgürsünüz” şeklinde kaba ve umursamaz bir cevap verdiler. Kuponun neden kayıp sayıldığına dair somut hiçbir açıklama yapılmadı, hangi kurala göre bu işlemi yaptıkları da açıkça belirtilmedi. Üslup olarak da oldukça saygısız ve kabadayı bir tavırla karşılaştım.

Betandyou’dan talebim, söz konusu kuponun detaylı şekilde yeniden incelenmesi, gerçekten kazanan olduğu görülüyorsa kuponun kazançlı olarak düzeltilmesi ve yaklaşık 20.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde oyun hesabıma yatırılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.