Garanti Dışı Bırakılan Arızalı Elektrikli Motosiklet İçin Çözüm Bulamıyorum

Ağustos 2025’te Trendyol üzerinden Beta Motor firmasından Volta vsm elektrikli motosiklet satın aldım. Ancak henüz 3 ay bile olmadan motosikletimde arıza meydana geldi ve motor çalışmaz hale geldi. Aracımı Kocaeli Körfez’deki Volta yetkili servisine götürdüm. Serviste bana 9500 TL masraf çıkarıldı ve “her ay bakım yaptırmanız gerekiyordu, yaptırmadığınız için garanti kapsamına girmez” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak motosikleti satın alırken bakım konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Satışı yapan Beta Motor firmasına da konuyu ilettim fakat “Üzerinde karekod var, tek tek herkese söyleyemeyiz, baksaydınız” şeklinde oldukça yanlış bir üslupla karşılaştım. Motosikletin faturası btı2025000001136 numarasıyla elimde mevcut. Şu anda hem arızalı bir motosikletle mağdur oldum, hem de çözüm için ilgilenen hiçbir firma bulamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.