Beta Ayakkabı’dan Uzayan İade Süreci Ve Ödeme Gecikmesi

Beta Ayakkabı’nın online mağazasından haziran ortasında yaptığım alışveriş sonrası, aldığım ayakkabıyı büyük geldiği için değişim amacıyla geri gönderdim. Değişim sürecinin 2 hafta süreceği bilgisi verilmesine rağmen bu süre içinde herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine 31 Temmuz’da ürün için iade talebi oluşturdum ve ücret iadesinin yine 2 hafta içinde yapılacağı tarafıma iletildi.

17 Haziran’da 8.622 TL tutarında EFT ile ödeme yapmıştım ve bu tutarın yarısının iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Web sitesi üzerinden defalarca yazışma yapmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve süreç sürekli oyalamayla ilerliyor.

Ödediğim tutarın iadesinin derhal, eksiksiz ve tek seferde hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.