10.980 TL'lik Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

6 Eylül’de Beta Deri’nin internet sitesinden toplam 10.980 TL tutarında, rebeta marka mor ve yeşil deri kadın ayakkabıları içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 19576 olmasına rağmen, iki ayakkabı için “üretimde” denilerek bugüne kadar tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.

Ürünlerin akıbetiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne ürünler gönderiliyor ne de sipariş iptali ya da iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ödediğim 10.980 TL’lik siparişimin derhal ya eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da tamamının iadesinin yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.