to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Geçen yıl 11.08.2024 tarihinde Koçtaş Kayseri mağazasından aldığım Bestway Çift Kişilik Yatak+Pompa 203x152x33 cm 67464 ürünün memnun kaldığım ve 2. Bir yatağa ihtiyacım oluştu. Aynısından bu yıl da mağazada olmadığından Koçtaş ın online sitesi üzerinden 1073212571 Sipariş No ile 23.06.2025 20:04 satın aldım. Satın aldığım ürünü gösterir. Ekran görüntüsünü de aşağı ekledim.
Ürünü Kayseri Koçtaş optimal AVM mağazasından teslim alacak şekilde sipariş ettim. 30.06.2025 tarihinde 18:00 sularında teslim almaya mağazaya gittim, depoya yönlendirdiler. Depodan ürünü alıp dış kolisini açtığımda yüksekliğin 30cm olduğunu görüp depodn tekrar mağaza müşteri hizmetlerine girdim.
Geçen yıl Aldığım şişme yatağın kutu üzerinde sağ üst köşede 33cm yazıyor du (internetteki satış sayfası üzerindeki 203x152x33 cm gibi). Aynı zamanda gelen kutudan daha büyüktü.
İlanlarınızda ve adıma kesilen faturamda (görselini yükledim) yükseklik ölçüsü 33 cm belirtilmesine rağmen bana gelen ürün kutu üzerinde görselinide ekledim. 30cm yükseklik ürün gelmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünün iadesini yapabileceğimizi belirtiyorlar. Ben ürünü iade etmek istemiyorum.
Faturamda yazan yükseklik ölçüsünde, İlanınızda belirttiğiniz yükseklik ölçüsünde ve kapalı kolisi sağ üst köşesinde belirtilecek 33cm yükseklikteki yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum.
10 temmuzda kamp yerinde olacağımdan dolayı acil olarak olayın çözülmesi eğer çözülemiyor ise yanıltıcı ve yanlış yönlendirilen satış ilanınızdan dolayı tüketici haklarım gereği bir üst cm yükseklikteki yatak ile en kısa sürede bedelsiz olarak değiştirilmesini talep etmekteyim.
25.07.2024 tarihinde Koçtaş Online’dan Point Bornova AVM Koçtaş mağazasından teslim almak üzere “Bahçe Mobilya ve Aksesuarlarında 3 Al 2 Öde” kampanyasından faydalanarak aynı zamanda da kupon kullanarak 1 adet Hugo plaj şemsiyesi ve 2 adet Bestway-67403 aynı model şişme yatak siparişi verdik. Şişme ...
Geçen sene Koçtaş Forum İstanbul mağazasından aldığım Bestway çift kişilik, yerden yüksek şişme yatağı ilk iki kullanımda sorunsuzdu. Ancak bu yıl misafirlerim için tekrar kullandığımda, yatağı şişirdikten 1-2 saat sonra havasının tamamen indiğini fark ettim. Son bir aydır her kullanımda aynı sorunl...
Koçtaş tan aş24 Nisan 2023 te 67696 ürün kodu olan bestway şişme yatak aldım. Yaklaşık aylık kullanımdan sonra Ürün kullanımında yapısal bozulmalar ve bazı dikiş yerlerinde hava kaçırdığını gördüm. Koçtaş yardım birimine ürün resmini çekerek bilgi verdim. Bana göre kullanımdan olmayan sonradan olan ...
16.06.2023 tarihinde almış olduğumuz bestway marka çift katlı şişme yatak evimden farklı bir yerde kullanılmadığı halde şişirdikten kısa bir süre inmeye başlıyor müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yama yapmam gerektiğini başka bir şekilde yardımcı olunamayacağını söylüyor. Ben yataktaki sorunu...
Yorumlar