Sipariş Ettiğim Yatak Yanlış Yükseklikte Geldi Değişim Talep Ediyorum

Merhaba,
Geçen yıl 11.08.2024 tarihinde Koçtaş Kayseri mağazasından aldığım Bestway Çift Kişilik Yatak+Pompa 203x152x33 cm 67464 ürünün memnun kaldığım ve 2. Bir yatağa ihtiyacım oluştu. Aynısından bu yıl da mağazada olmadığından Koçtaş ın online sitesi üzerinden 1073212571 Sipariş No ile 23.06.2025 20:04 satın aldım. Satın aldığım ürünü gösterir. Ekran görüntüsünü de aşağı ekledim.

Ürünü Kayseri Koçtaş optimal AVM mağazasından teslim alacak şekilde sipariş ettim. 30.06.2025 tarihinde 18:00 sularında teslim almaya mağazaya gittim, depoya yönlendirdiler. Depodan ürünü alıp dış kolisini açtığımda yüksekliğin 30cm olduğunu görüp depodn tekrar mağaza müşteri hizmetlerine girdim.

Geçen yıl Aldığım şişme yatağın kutu üzerinde sağ üst köşede 33cm yazıyor du (internetteki satış sayfası üzerindeki 203x152x33 cm gibi). Aynı zamanda gelen kutudan daha büyüktü.

İlanlarınızda ve adıma kesilen faturamda (görselini yükledim) yükseklik ölçüsü 33 cm belirtilmesine rağmen bana gelen ürün kutu üzerinde görselinide ekledim. 30cm yükseklik ürün gelmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünün iadesini yapabileceğimizi belirtiyorlar. Ben ürünü iade etmek istemiyorum.

Faturamda yazan yükseklik ölçüsünde, İlanınızda belirttiğiniz yükseklik ölçüsünde ve kapalı kolisi sağ üst köşesinde belirtilecek 33cm yükseklikteki yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum.

10 temmuzda kamp yerinde olacağımdan dolayı acil olarak olayın çözülmesi eğer çözülemiyor ise yanıltıcı ve yanlış yönlendirilen satış ilanınızdan dolayı tüketici haklarım gereği bir üst cm yükseklikteki yatak ile en kısa sürede bedelsiz olarak değiştirilmesini talep etmekteyim.