to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıldır Teslim Edilmeyen Çocuk Yatağı Ve Mağazanın İlgisizliği
Bursa Ataevler Mahallesi Belde Sokak Umutkent Sitesi k Blok No:1K/A adresindeki Koala Kids (eski adıyla Beşik Sarayı) mağazasından yaklaşık 1 yıl önce çocuk yatağı satın aldım. Ürün, siparişimde belirttiğim ölçülerden küçük ve hasarlı olarak teslim edildi. Ayrıca yatağın içine konulacak yatak da uygun ölçüde olmadığı için kesilerek getirildi ve gelen ürünün yatak kısmı neredeyse karton gibi, kalitesizdi.
Bu sorunları defalarca mağazaya iletmeme rağmen, her seferinde “geliyor, gelecek, bu hafta kesin gelecek” gibi sözlerle sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan bir yıl geçmesine rağmen hâlâ doğru ürün teslim edilmedi ve mağazadan gerçekçi bir yanıt alamadım. 3 yaşındaki çocuğum hâlâ ortada yatak olmadan bekliyor.
Ürünü kartla tek çekim olarak 45 bin TL’ye satın aldım. Sipariş kağıdım mevcut. Şu anda ya siparişimde belirttiğim ölçülerde ve sağlam yeni bir yatağın acilen gönderilmesini ya da güncel fiyat üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Mağazanın bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini bekliyorum.
Karyolanın eninin 90 santimden dar olması sebebiyle de, herhangi bir yerden yatak alıp koyamıyoruz. Özetle çöp olan bir yatak.
Sude hanım tarafından arandım. "Karyolanız gelecek sözleşmeyi de attım (ekte mevcut) fakat yorumu kaldırmanız gerekiyor. Firma hukuken işlem başlatacak karyolanız da gelmeyecek yorumu kaldırmazsanız." Dendi. "Bende 2 senedir bekliyorum. Karyolam gelsin yorumu kaldırayım. İstediğiniz süreci de başlatın." Dedim. Ve bana Beşik Sarayi süreci tamamen hukuken ilerleyecektir bilginize gibi uzun bir mesaj atıp engellediler. Bu firma, tüketicileri mağdur ettikten sonra faaliyetlerini sonlandırıp farklı isimlerle tekrar açılarak aynı düzeni sürdürmektedir. Yaptıkları sistemli bir mağduriyet yaratma ve sorumluluktan kaçma yöntemidir.
Aynı durumdayız. Mağdur olduk aldığımız mobilyalar gelmedi. Dükkan'daki eşyaları toplamışlar. 70.000 TL gitti.