Mağaza Çalışanlarının Kanıtsız Suçlaması Ve Saygısız Davranışı

Beri Store Sultanbeyli şubesinde 13 Eylül Pazar günü saat 14.00 civarında yaşadığım müşteri deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Mağazada abiye denerken arka fermuarını kapatması için kadın çalışandan yardım istedim. Çalışan, hiçbir kanıt göstermeden aniden “fondöten değdirmişsiniz” diyerek beni suçladı ve “kasayla görüşeceğim” diyerek üzerime geldi.

Ürünü benim yaptığımı neye dayanarak iddia ettiğini sorduğumda, tutarlı bir açıklama yapmak yerine mağazadaki çalışanlar topluca üzerime geldi. Ürünü zorla aldırmaya çalışır gibi, ya da kuru temizleme ücretini benden almak ister gibi baskıcı bir tavır sergilediler. Bu süreçte kendimi haksız yere suçlanmış, aşağılanmış ve baskı altında hissettim.

Şikayet edeceğimi söylediğimde ise çalışanlardan “et” şeklinde küçümseyici bir karşılık aldım ve sonrasında bağırarak mağazadan çıkmam istendi. Bu tavır üzerine artık kendimi tutamayarak mağazadan ayrıldım.

Bir müşteriye hiçbir somut kanıt olmadan suçlayıcı şekilde yaklaşılması, ardından çalışanların topluca baskı kurması ve şikayet hakkının bu şekilde küçümsenmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığım bu saygısız ve küçük düşürücü muamelenin incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.