Teslim Edilmeyen Kitap Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Bereketrenk internet sitesinden Kadir C** adına 2679 numaralı sipariş ile 15 gün önce 845 TL tutarında kredi kartı ile bir kitap satın aldım. Sipariş esnasında ürünün en geç 4 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kitap tarafıma ulaşmadı.

Firmanın internet sitesinde herhangi bir telefon veya açık adres bilgisi yer almadığı için sadece mail yoluyla iletişim kurmaya çalıştım, ancak gönderdiğim maile de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını veya ürünümün acilen gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.