Bereket Renk Sipariş Takibi Yokluğu Ve Belirsiz İade Şartları Nedeniyle İade Talebi

15 Mart tarihinde bereketrenk.com sitesi üzerinden “Bereket™ Çocuklar İçin Resimli Kur'an-ı Kerim × 2” ürünü için 2512 numaralı siparişi verdim ve 1.495 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş sonrasında firmanın Instagram hesabında neredeyse hiç gönderi kalmamış olması, bir özür mesajı yayınlamaları, haklarında yoğun şikayet gelmesi ve resmi sitede siparişin hangi aşamada olduğunu görememem bende ciddi güvensizlik oluşturdu.

Site üzerinden sipariş durumu hakkında bilgi alamadığım gibi, mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ayrıca kullandıkları yazı tipine kadar başka bir firmadan içerik ve tasarım kopyalandığı iddiaları bulunuyor ve bu iddia edilen diğer firma hâlâ aktif, güvenilir görünüyor ve aynı ürünü daha uygun fiyata satıyor. Bereket Renk’in iade politikası sayfasında ise açık adresleri yer almıyor, sadece “İadenin şu adrese yapıldığından emin olun: buraya adres girin.” gibi boş bir ifade bulunuyor, bu da iade sürecini tamamen belirsiz ve güvensiz hale getiriyor.

Tüm bu sebeplerle ortada dürüst bir ticari faaliyetten çok, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir tablo olduğunu düşünüyorum. Bu durumun adı bence haksız kazançtır. Ürünler gelmeden önce derhal ödediğim 1.495 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.