Bereket Renk Kargoda Görünen Siparişim İçin Bilgi ve İade Talebi

10 Mart tarihinde bereket renk üzerinden toplam 1.295 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kredi kartı ile alındı ve sipariş numaram #1824 olarak görünüyor. Sistemde siparişim hâlâ kargoda şeklinde yer alıyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Firma ile iletişim kurmak istediğimde sadece e-posta kanalı sunuluyor, WhatsApp destek hattı ve telefonla kesinlikle ulaşılamıyor. Herhangi bir muhatap bulamıyorum, cevap alamıyorum. Instagram ve diğer platformlarda dini kitap görselleri üzerinden güven algısı oluşturup müşterilerin bu şekilde kandırıldığını düşünüyorum.

Hem siparişimle ilgili net bilgi verilmesini hem de ürünümün ivedilikle gönderilmesini veya gönderilmeyecekse ödediğim 1.295 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.