Kırık Ürünler, Yetersiz Paketleme Ve Cevapsız İletişim

20 Nisan 2026 tarihinde Berceste’den online sipariş verdim, siparişim 21 Nisan 2026’da elime ulaştı. Ancak siparişimdeki tüm ürünler özensiz ve yetersiz paketleme nedeniyle kırılmış ve akmış şekilde geldi. Hem ürünler kullanılamaz durumdaydı hem de koli içi tamamen dağılmış ve kirlenmişti.

Bu siparişe ait numaram 17766694745jsur. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun üzerine Berceste’ye mail yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca sitede belirtilen iki farklı telefon hattını da defalarca aramama rağmen hiçbirine cevap veren olmadı.

Bozulmuş ve hasarlı ürünler gönderilmesi ve sonrasında da iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki tüm ürünlerin, bu kez daha korunaklı ve özenli bir paketleme yapılarak, en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.