to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi Sonrası Müşteri Hizmetlerinin Görmezden Gelmesi
Benzwear isimli Instagram sayfasından geçen hafta boy ve kilo bilgilerimi de paylaşarak 1600 TL’ye siyah renk, s beden bir ceket sipariş verdim. Bana özellikle s bedenin uygun olacağını söylediler. Ürün geçtiğimiz çarşamba günü teslim edildi ancak hem beden hem de renk hatalıydı. S beden olmasına rağmen fermuarı bile kapanmıyor ve siyah istediğim halde lacivert ceket göndermişler.
Durumu hemen Instagram üzerinden kendilerine yazdım, ardından WhatsApp hattından da ulaşmaya çalıştım ancak iki gündür bilerek mesajlarıma bakmıyorlar, hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Buna rağmen arkadaşımın hesabından ürün fiyatı sorduğumuzda anında geri dönüş yaptılar. Yani satış yaparken çok ilgililerken, problem yaşandığında müşteriyi tamamen görmezden geliyorlar.
Başta istediğim doğru beden ve doğru renk ile değişim talep ediyordum ancak bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle artık bu firmayla hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve bu davranışın gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum.
