Kılıfta Sararma Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Geri Dönüş

10.09.2025 tarihinde Benks’in kendi sitesinden 15 Pro Max Kılıf Benks Ultra İnce PC Kapak modelini sipariş kodu 3895 ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra kılıfın arka yüzeyinde, kenarlarında ve kamera çevresinde sarı lekeler oluştu. Kılıfı her zaman özenli şekilde, zarar verecek herhangi bir uygulama yapmadan kullandım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Benks ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak bana bu izlerin kullanımla alakalı olduğu ve benim hatam olduğu söylendi. Oysa ben ürünü olması gerektiği gibi kullandım ve daha önce Benks’ten başka alışverişlerim de oldu. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi gönderilmedi.

Üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Ürün değişimi talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi istiyorum.