Benim Hocam Yayınevi İptal Edilen Sipariş Hâlâ İade Edilmedi ve Kargo Gönderildi

2 Nisan’da Benim Hocam Yayıncılık sitesinden Bayram Meral’e ait “Haritalarla Coğrafya Video Ders Notları ve Soru Bankası” kitabını sipariş verdim. Ancak yanlış kitap sipariş ettiğimi fark ederek, siparişimin üzerinden 1 dakika bile geçmeden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen hem sipariş iptal edilmedi hem de kargo hazırlanıp tarafıma gönderildi ve teslim edildi.

Sipariş numaram Y59Y6WH3, sipariş için hesabımdan 794 TL tahsil edildi. Site üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra mail adresime iade barkodu ve iade numarasının yer aldığı bir PDF gönderildi, yani sistemde iade sürecinin başlatıldığı görülüyor. Ancak buna rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı, üstelik iptal ettiğim halde kargonun gönderilmesi nedeniyle hem zaman hem para kaybı yaşıyorum. Ücret iadesi gerçekleşmediği için almak istediğim diğer kitapları da satın alamıyorum.

Sınav ve ders temposu içinde bir de kargoyu paketleyip kargoya götürmek, iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişin iptalinden bu kadar kısa süre sonra kargonun yine de gönderilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram Y59Y6WH3 olan işlem için 794 TL tutarındaki ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini, mümkünse iade kargosunun da kargo firması tarafından kapıdan alınmasını talep ediyorum. İade sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda m**@gmail.com adresime acil ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.