Ayakkabı Değişimi Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Instagram üzerinden “Benim Ayakkabıcım” adlı firmadan 15 gün önce bir spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında, numarasının küçük geldiğini ve ayağımı sıktığını fark ettim. Bunun üzerine, firmaya ulaşarak değişim talebinde bulundum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargom karşı tarafa teslim edildiği halde, firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte yalnızca iade talebinde bulundum, başka bir belge ya da ücret talep edilmedi. Ancak, firma ile iletişim kurmakta zorlanıyorum ve halen bir muhatap bulamıyorum. Ürünümün değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.