Faturasız Ve Onaysız Ürün: Benson Cildimi Mahvetti!

Sayın Şikayetvar Yetkilileri ve Değerli Kamuoyu, Firmamız hakkında gerçeği yansıtmayan iddialar nedeniyle bu açıklamayı yapma zorunluluğu doğmuştur. Müşterimiz ürünü satın aldığı anda faturası düzenlenmiş ve kendisine iletilmiştir. İlgili fatura ekte paylaşılmaktadır. “Fatura kesilmedi” iddiası asılsızdır. Tarafımızca kesilen faturanın resmi kaydı mevcut olup gerekli kontroller yapılabilmektedir. Ekte tarafınıza sunduk inceleyebilirsiniz. Müşteri, farklı platformlarda firmamızı engellediğinden dolayı faturayı takip edebileceği alanlara erişimini kendi iradesiyle kapatmıştır. Ayrıca satış sürecinde kendisine yazılı ve sözlü olarak aktarılan talimatlara uymadığını kendi beyanıyla kabul etmiştir. Örneğin, “Ücretle işim yok, taşırdım.” ifadesini kullanarak, tarafımızca önlem olarak gönderilen ölçeği kullanmadığını açıkça belirtmiştir. Ölçek kullanılmadığında taşma yaşanabileceği kendisine yazılı şekilde bildirilmiş olmasına rağmen bu kurala uymamıştır. Burada sorumluluk tamamen müşteriye aittir. Buna rağmen müşteri memnuniyetini önemseyerek kendisine krem önerisinde bulunulmuş, durumun geçici olduğu ve sürecin tarafımızca takip edileceği ifade edilmiştir. “Tehdit edildiği” iddiası da gerçeği yansıtmamaktadır; yazışmalar ve görüşmelerde kendisine yalnızca “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denilmiştir. Tehdit ve iftira içeren söylemlerde bulunan müşteri ise kendisidir. Gerekli durumda mesajlar ve konuşmalar paylaşılacaktır. Ürünümüzün satış kuralı gereği, ölçek kullanımı zorunlu olup bu şart kendisine açıkça bildirilmiştir. Müşteri ise kendi ifadesiyle ölçek kullanmak istemediğini belirtmiştir. Video/onay kaydı bulunmaksızın firmamıza sorumluluk yüklenmesi mümkün değildir. Ayrıca, ekibimizdeki uzman personelimize yönelik “doktor sanılması” yönündeki ithamların da hukuki karşılığı bulunmakta olup, bu konuda gerekli işlemler başlatılacaktır. Telefon görüşmelerinde defalarca kez belirtildiği üzere, memnuniyetsizliklerin resmi mercilere şikayet edilmesi müşterinin hakkıdır. Ancak tehditvari söylemler ve asılsız ithamlar firmamızı korkutmadığı gibi, gerekli hukuki adımları atmamız için gerekçe oluşturmuştur. Firmamıza yöneltilen tüm gerçek dışı iddialara karşı yasal haklarımız saklıdır. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.

Firmamız, Sağlık Bakanlığı onayına sahip olup tüm ürünlerimiz mevzuata uygun şekilde piyasaya sunulmaktadır. Bu husus resmi belgelerle sabittir. Fatura olmadığınında iftirasını atıyordunuz görüyoruzkı fatura mevcut emin olmadığınız konular sizin zararınızadır. Müşterinin ortaya attığı iftiralar, yalnızca kendi kusurunu gizlemeye yönelik olup, hiçbir hukuki dayanağı bulunmamaktadır. Şirketimizi hedef alan bu tür asılsız iddialar, hem firmamızın hem de tüketicilerin güvenini sarsmaya yöneliktir. Buna istinaden TCK 267. Maddeye göre iftira suçunun cezası 1 yıldan 4 yıla kadar hapis cezasıdır. Eğer iftira basın-yayın yoluyla (örneğin internet, sosyal medya, Şikayetvar gibi) yapılmışsa, ceza 1/6 oranında artırılır. Hakkınızda ne gerekiyorsa bizler memnuniyetle yapıyoruz sizde yapın tehdidi bırakın ve yapın sağlıklı günler dileriz.

Sayın Şikayetvar ve kamuoyu ; Müşterimize ücret iademiz yapılmış olup şikayetinin kaldırılması talep edilmemiştir! Konu firma avukatlarına iletilip gerekli adımlar atılmak için adım atılmıştır kimseyi neznımızde tehdit edilmemiş yapılacak olan adımlar soylenmıştır. Elimizde Sayın S** hanımla olan konuşmalar ve ses kayıtları mevcut buraya birazdan eklicez kim tehdit edilmiş kim edilmemiş veya kim haklı kim haksız siz sayın kamuoyunun ve T. C. Mahkemesinin takdirine bırakıyoruz Şu dakika itibariyle tarafımıza Seda hanım tarafından atılan hiçbir mesaja cevap verilmeyeceği gibi delil olarak kullanılmak üzere alınacaktır. Siz kamuoyunun takdirine sunuyoruz Saygılar