Flaşör Takılması İçin Uzun Bekleme Ve Serviste İletişim Eksikliği

Bursa Nilüfer’de bulunan Sevtaş Motors Kuba | RKS | Benelli | Segway | Sym | Zontes yetkili bayisine Rivero 125 cc motorumu 26.01.2026 tarihinde sadece bir flaşör takılması için teslim ettim. Aradan günler geçmesine rağmen motorumla ilgili en basit işlem bile tamamlanmadı, süreç boyunca da doğru düzgün bilgilendirilmedim.

9 Şubat’ta motorumu almaya gittiğimde işlem hâlâ yapılmamıştı, kadro değiştiği gibi gerekçeler söylendi. Kadro değişimiyle flaşör işinin ne alakası olduğu açıklanmadı ama yine de beklemeyi kabul ettim. Parçanın gelmediği, gelince haber verileceği söylendi; ancak kimse işi takip etmediği için bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra “Sizi çok beklettik, 16’sı veya 20’si arasında gelin, parçayı takarız” denildi; 16’sında aradığımda parçanın hâlâ gelmediğini öğrendim.

18 Şubat’ta tekrar aradığımda parçanın geldiği, 25 Şubat’ta takılacağı söylendi ve hâlâ bu tarihi bekliyorum. Sadece bir flaşör takılması için bir aydır oyalanıyorum, motorum da 10 gün boyunca serviste boş yere yatmış oldu. Sol ön sinyalin de takılmasını istediğimi, hatta ilgili parçayı orijinal servisten hazır şekilde alıp kendim getirdiğimi özellikle belirttim; buna rağmen kendi götürdüğüm parçayı bile takmamışlar.

Yaklaşık bir aydır bu kadar basit bir işlem için bekletilmekten ve sürecin bu kadar kötü yönetilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Motoruma ait flaşör ve sol ön sinyal parçalarının herhangi bir ek oyalama olmadan, en kısa sürede takılmasını ve servis sürecimin düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.