Bakım Aralıkları Ve Servis Şeffaflığı Sorunu

Ugur

11.335

18.03.2024 tarihinde Ankara'da Pedallı Motorlu Araçlar Ltd. Şti'den (Vale Vento Motor) Benelli TRK 251 Touring motorumu satın aldım. Satın aldığımda bakım aralıklarının ilk bakımda 500-800 km arası, diğer bakımlarda ise 5000 km bir olacağı satış personeli tarafından belirtildi. Fakat 12.07.2024 tarihinde yaptırdığım ilk bakımda tarafıma verilen bakım kağıdında görüldüğü ve yetkili kişinin belirttiğine göre bakım aralıklarının 2000 km'de bir olarak değiştirildiği anlaşılmaktadır. Sözleşmeyi tekrar incelediğimde ise böyle bir bilgiye rastlamadım.

Bilindiği üzere bu model uzun yolda kullanılan bir touring motor. Karadeniz ve Gürcistan rotası düşünüyorum fakat 2000 km'yi geçeceği için ve Gürcistan'da da Benelli servisi olmadığı için motorumun garanti dışı kalma ihtimali vardı. Ya da yakın illerde daha erken km'de bakımını yaptırmam gerekecekti. Yurtiçinde bile pek çok şehre yapılacak seyahatlerde öncelikli olarak bakımı düşünmek ve planlamak gerekecek. Bu da motorun amacına uygun kullanımını kısıtlamakta ve bakım maliyetlerini 2.5 kat artırmakta. Motosiklet satışı yapılmadan önce bu durum belirtilseydi bu modeli tercih etmeyecektim.
Ayrıca satın aldığım bayide bakımını da yaptırdım. Fakat motosikletimizi görmemize ya da herhangi bir kamera sistemiyle izlememize izin verilmiyor. İlk bakımda da maalesef yaklaşık 30 km mesafe sonrası eve geldiğimde motorun yağ kapağının yerinde olmadığını, motordaki tüm yağın pantolonuma ve botuma aktığını, motorun arka tekerleği dahil sağ tarafının tamamen yağla kaplandığını fark ettim. Servis tarafından motorum tekrar kontrol için götürüldü. Gerekli işlemler yapıldı. Tekrar çalışır vaziyette tarafıma teslim edildi. Fotoğraflar ektedir.

Özetle;
Her ne kadar motosikletten memnun olsam da;
1-Bakım aralığının düşük olması sebebiyle motorun kullanım amacının kısıtlanması ve garanti dışı kalma ihtimalinin olması,
2-Servisin şeffaf ve güvenilir olmayışı,
3-Son karşılaştığım yağ kapağı probleminin can güvenliğimi tehlikeye atması gibi sebeplerden dolayı;
Üreticinin hazırladığı kitapçıkta 6000 km'de bir olan bakım aralığının tekrar 5000 km olarak değiştirilmesi ve serviste yapılan işlemleri şeffaf bir şekilde görebilmeyi tarafınızdan talep ediyorum.

Bu taleplerimin yerine getirilmemesi halinde sözleşmeden dönme hakkımı kullanacağımı ve motorun güncel bedelinin tarafıma ödenmesini ve motorun iade alınmasını tarafınıza ihtaren bildiririm.