Ücretli Danışmanlık Sonrası Yetersiz İletişim Ve Güven Kaybı

19.11.2025 tarihinde B** Y***** ekibiyle Almanya danışmanlığı konusunda ücretli bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında F***** isimli kişi süreçle ilgili geri dönüş yapacağını belirtti ancak görüşme sonrasında mesajlarıma yaklaşık 6 gün boyunca yanıt alamadım ve bu durum bende ciddi bir belirsizlik ve güven sorunu oluşturdu.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefona ulaşmakta zorlandım. 26.11.2025 tarihinde güçlükle bağlantı sağlayabildiğimde ise gecikme hakkında net bir açıklama yapılmadan benimle çalışamayacakları ifade edildi. Neden böyle bir karar alındığı ya da iletişimin neden kesildiği konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Randevunun hızlı verilmesine karşın, ödeme sonrasında iletişimin belirgin şekilde yavaşlaması ciddi bir memnuniyetsizlik yarattı. Danışmanlık gibi hassas bir konuda günlerce geri dönüş yapılmaması, sürece ve kuruma olan güvenimi önemli ölçüde azalttı. Mesajlara geç dönüş yapılmasının sebebini sorduğumda da net bir açıklama almak yerine, sürecin gecikmesinden dolayı özür dilemek yerine üslup sebebiyle sonlandırıldığı belirtildi ve bu yaklaşım profesyonellik beklentimi karşılamadı.

19.11.2025 – 26.11.2025 tarihleri arasındaki tüm yazışma ve arama kayıtları tarafımdadır. Bu paylaşımı, tamamen kendi deneyimimi aktarmak ve benzer hizmet almayı düşünenlere bilgi vermek amacıyla yapıyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı B** Y*****’i çevreme ve bu alanda danışmanlık almayı düşünen hiç kimseye önermiyorum. B** Y***** ekibinin, iletişimde ekstra çaba harcatmak yerine, iş ve işleyiş süreçlerini müşteri lehine, tarafsız ve adil biçimde yönetmesi gerektiğini bilmelerini ve bundan sonraki süreçlerde iletişim, geri dönüş süreleri ve bilgilendirme kalitesini bu doğrultuda geliştirmelerini bekliyorum.