İlanla Uyuşmayan Ürün Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

Instagram’daki beltea.co sayfasının 3 adet takım kampanyasından 18 Şubat Çarşamba günü WhatsApp üzerinden sipariş verdim, ürünler bugün elime ulaştı. Siparişi kapıda ödeme ile teslim aldım.

Gönderilen ürünler ilanla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Renkler yanlış, kumaş bambaşka ve kalitesiz, model de paylaşılan görsellerdekiyle alakası olmayan bir şekilde gönderildi. Beklediğim ürünlerle gelen ürün arasında büyük fark var.

İlk başta mesaj attığımda anında dönüş yapıldı, ancak ürünlerin bu şekilde gelmesi üzerine iade etmek istediğimi yazdığım andan itibaren hiçbir şekilde cevap verilmedi. Başka bir numaradan yazdığımda yine hemen dönüş yapıldı, fakat iade ve para iadesi talebimi iletir iletmez bu kez de tekrar cevap vermeyi kestiler. Yani sadece satış yapana kadar ilgilenip, iade talebinde bulununca tamamen görmezden geliyorlar.

Gönderilen bu hatalı ve kalitesiz ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade sürecimle ilgili olarak da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.