to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Bohems Koltuk Takımının Tam Değişimini Talep Ediyorum
Bellona Meydan AVM Isparta şubesinden aldığımız Bohems koltuk takımının montajı 29 Ağustos 2026 günü saat 17.00 civarında yapıldı. Gelen montaj ekibi koltuk takımını son derece özensiz bir şekilde kurmaya çalıştı. Montaj sırasında vida deliklerinin kenarındaki kumaşı kestiler, vidaların ve vida karşılıklarının ayarını bozup ürüne zarar verdiler. Ayrıca koltuğun üzerinde siyah bir leke bıraktılar ve kumaşın bir noktasında ipliğini çıkararak görsel olarak da kusurlu hale getirdiler. Üstelik bu kadar hasar, henüz taksitlerini ödemeye bile başlamadığımız yeni bir koltuk takımında yaşandı.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığımız Bellona Meydan AVM Isparta bayisini arayarak yetkili servisin gelmesini ve koltuk takımının değiştirilmesini talep ettik. Telefonda değişim yerine sadece tamir yapılabileceği söylendi. Daha sonra ise yetkili servisin salı günü geleceği bilgisi verildi.
Montaj ekibinin hatası sonucu zarar gören ve daha ilk günden kusurlu hale gelen bu koltuk takımının tamirle değil, komple ürün değişimi ile çözülmesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti gereği, adımıza kayıtlı Kadir K**** bilgileri üzerinden gerekli incelemenin yapılarak Bohems koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bu arada eve kuruluma gelen ekip Bellona mağazasının yetkili kurulum ekibi değilmiş. Kurulum yapan birilerine rice edilmiş bizim ürünümüzü kurarmısınız diye. Biz ürünün sipariş tarihi olan 29 Temmuz 2026 dan sonra bir kere bile mağazayı arayıp ürün ne oldu diye sormadık. Acaba neden yetkili ekip ile değil de herhangi birileri ile ürünü kurulum için gönderdiniz. Mağaza yetkilisi hanımefendi ile görüşmemiz esnasında söylediğim şikayetlerin dinlenilmeden dalga geçercesine “ürün size teslim edilmedi mi ben size getirildi sanıyordum” gibi cümleler kırması da hiç hoş değildi.
Bunlarda ürünün kurulamadan gittiğine be parçada oluşan hasara ait fotoğraflar.
Tarafıma konu ile ilgili arama ve bilgilendirme yapılmadı.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
