to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Porto Koltuk Takımı Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Bellona’dan Ankara Etimesgut bayisinden aldığım Porto koltuk takımı, teslim edildiği ilk gün hiç kullanılmadan yaylarından sorunlu çıktı ve ürünü kullanamıyoruz. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden hatalı çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine hem aldığım yeri aradım hem de çağrı merkezini arayarak şikayet talebi oluşturdum; ancak buna rağmen sorunu çözmek için gelen olmadı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. İlk gün itibarıyla ayıplı olan bu ürünü kullanamıyorum.
Ürün bana ilk günden hatalı ve sorunlu teslim edildiği için Porto koltuk takımının komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
20.05.2026 aradılar 21.05.2026 geleceklerini söylediler gelmediler haber dahi verilmiyor. Biz aradığımızda bayramdan sonra geleceğini ve hatalı ürünün onarımın yapılacağını söylüyorlar sıfır gelen ayıplı malı yenisi ile değiştirmek yerine onaracaklarını söylüyorlar. 4 haftada gelecek ürün 7 haftada geldi oda arızalı çıktı ve hala koltuk kullanılamıyor. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum hatalarını kabul edip çözüm sunmuyorlar. Müşteri hizmetleri çok zayıf
Merhaba koltuk takımı 02.06.2026 tarihinde ürünü onarım için aldılar 30.06.2026 tarihinde onarıldı geldi ve kumaşları yırtık geldi ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep etmekteyiz hiç kullanılmadı 90 gündür koltuk yok
