to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mobilya Mağazasında Yaşanan Kurulum Sorunları
İstanbul Sultanbeyli'deki Aslan Kardeşler Bellona bayisinden Valdes yatak odası takımı aldık. 19 Aralık günü gelip kurulumunu yaptılar. Sözde montaj için gelen kişiler, kurulumun nasıl yapılacağını bilmiyorlardı. Görüntülü arama yaparak birisinden kurulum öğrenmeye çalışıyordu. Kurulum sırasında dolabın kapısını takma işleminde eşim, yanlış taktığını söylemesine rağmen dinlemedi ve kendi bildiğini okudu. Sonrasında gittiler. Kurulumu çok güzel yapmışlar gibi gözüken gardırop ve parçalarındaki sorunları görünce aldığımız yere gittim ve durumu anlattım. Ürün kurulumunun düzgün yapılmadığını ve resimleri gösterdim. '2 gün içinde servis gönderemem ama en kısa zamanda göndereceğiz' dediler. Tabii ki geri dönüş olmadı ve kimse gelmedi. Telefon ile arayıp durumu tekrar defalarca dile getirmeme rağmen 'biz size bilgi vereceğiz' deyip sözlerini tutmadılar. Eşim tekrar durumun ciddiyetini dile getirdi. Kapak vidalardan çıkıp, küçük çocuklarımızın üstüne düşüp sıkıntı yaratabileceğini söyledi. Pazar olan 31 Aralık günü kesin eleman göndereceklerini söylediler ama gelmediler. Eşim pazartesi günü Aslan Kardeşler Bellona mağazasına gidip durumu konuştu. Gelecek olduklarını söylemiştiniz, neden gelinmediğini sorunca oradaki mağaza sorumlusu Y**** Bey, sayımda olduklarını ve 10 gün sonra göndereceklerini söyleyip mağduriyetinin giderileceğini belirtti.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Vermiş olduğunuz numara ile de arayıp görüşmüştük mağduriyetimi dile getirdik ama esime dönüş yapıp bilgi vereceğiz denildi dönmediniz 3 Ocak perşembe aksamı ben arayıp bilgi almak istedim ama oradaki hanımefendi yapacak bir şeyimiz yok diyor siz montaja gelecek elemanları kabul etmediniz deyip kenarı çekilmek ne kadar doğru kocaman Bellona bayisine yakışmayan bir cevap kapak içten mahvolmuş bir halde diğer sıkıntılara değinmiyorum bile kapak çocuklarımın ya da evden birinin üstüne düşüp zarar verince hoşunuza mı gidecek bu durum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
