Bellona Yatak Fatura Aldatması İle Garanti Dışı

Bellona Bioenergy Active yatak ürünümün garantili süresi içinde yay arızası yaşandığı için Bellona müşteri hizmetlerini aradım. Servise yönlendirildim; ancak servis, elimde satış belgesi ve tahsilat makbuzu olmasına rağmen, müşteri satış formu ve tahsilat makbuzunun fatura yerine geçmediğini ve fabrikanın bunu kabul etmediğini belirtti. Garantinin geçerli olmadığını söylediler. Daha sonra fark ettim ki, 2 yıl önce başka bir Bellona bayisinden aldığım köşe takımında da aynı durum söz konusu; fatura yerine satış formu verilmiş. Müşteriye fatura izlenimi verilerek satış formu verilmesini kabul etmiyorum. Yatağımın garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer talebim yerine getirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne, Maliye'ye ve CİMER'e, fatura belgesi kesmeden ürün satışı yaptığı için Bellona'yı şikayet edeceğim. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.