Bellona Montaj Hatası Nedeniyle Bohems Koltuk Takımı Hasarlı Ve Değişim Talebi

Bellona Meydan AVM Isparta şubesinden aldığımız Bohems koltuk takımının montajı 29 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.00 civarında yapıldı. Gelen montaj ekibi ürünü son derece özensiz monte etti, montaj sırasında vida deliklerinin kenarındaki kumaş kesildi, vida ve vida karşılıklarının ayarları bozularak ürüne zarar verildi. Ayrıca koltuk üzerinde siyah bir leke bırakıldı ve kumaşın bir bölümünde iplik çıkarılarak ürün görsel olarak da kusurlu hale getirildi. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda bu hasarlar ve montaj sonrası ürünün durumu açıkça görülmektedir.

Durumu fark eder etmez bayiyi arayarak yetkili servis ve ürün değişimi talep ettik ancak tarafımıza yalnızca tamir yapılabileceği söylendi. Bugün Bellona servis ekipleri gelerek koltuğu bu şekilde kullanmaya devam etmemizi teklif etti, kabul etmeyince koltuğun kol kısmını söküp götürdüler ve yaklaşık bir hafta içerisinde geri getirileceğini belirterek ayrıldılar. Sıfır aldığımız koltuk takımımız, Bellona montaj ekibinin hatası nedeniyle hasar görmüş ve şu anda eksik parça nedeniyle kullanılamaz durumdadır.

Koltuk üzerindeki siyah lekeyi daha önce Isparta Meydan AVM bayisindeki yetkili kişiye iletip nasıl bir işlem yapılacağını sormama rağmen bu konuda da tarafıma net bir yanıt verilmedi. Henüz taksit ödemelerine dahi başlamadığımız sıfır bir ürünün daha ilk günden bu şekilde hasar görmesi ve parçasının sökülerek servise götürülmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Talebim, hasarlı ürünün tamir edilmesi değil, komple yeni ürün ile değiştirilmesidir. Ayrıca ürünün kullanılamadığı süre boyunca yaşadığımız mağduriyet konusunda Bellona’nın nasıl bir çözüm sunacağını da öğrenmek istiyorum. K**** k**** adına kayıtlı bilgiler üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.