Bellona Montaj Ekibi Askıları Takmadı Ve Dolabı Yanlış Kurdu

Rize Ardeşen Bellona şubesinden 09.09.2026 tarihinde Ö**** T**** adına Monaco ayakkabılık ve Monaco portmanto satın aldık. Ürün 23.09.2026 tarihinde evimize getirilip montajı yapıldı. Kurulum sırasında kendi askıları yerine farklı askı takıp takamayacağımızı sorduk, “takamazsınız, garanti dışı kalır” denildi. Biz de dışarıdan aldığımız askıları gösterip, gerekirse geri iade edebileceğimizi söyledik.

Montaj esnasında, bizim haberimiz ve iznimiz olmadan dışarıdan aldığımız ve kendilerine gösterdiğimiz askılardan birinin vidasını açıp kullandılar. Bunu biz o sırada fark etmedik, ayrıca dolabın kendi askılarını da hiç takmadan evi terk ettiler. Montaj ekibi gittikten sonra durumu fark edip montaj yapan kişiyi aradığımızda, “askı yoktu” şeklinde cevap verdi. Oysa ürüne mağazada bakarken askılar dolabın içindeydi. Mağazayı aradığımızda da üründe askı olduğunu teyit ettiler.

Ayrıca ürünün ayakları ayarlanabilir olmasına rağmen, zeminden kaynaklı diyerek biri aşağıda biri yukarıda şekilde, aceleyle ve eğri bir biçimde kurulum yapıp gittiler. Dolap şu anda hem askısız hem de dengesiz, işçilik olarak da özensiz bir durumda.

Geçtiğimiz cumartesi, 17.10.2026 tarihinde gelip askıları takacaklarını ve dolabı düzelteceklerini söylediler. Gün içinde özellikle saat 14.00’e kadar ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine Ardeşen şubesine gittim. Oradaki çalışan, eve gelmesi gereken montaj görevlisini aradı ve “2 saate gelirler” dendi, fakat ne arandık ne de gelen oldu.

Bellona’dan, dolabın kendi askılarının eksiksiz takılmasını, dolabın ayakları ve tüm kurulumunun düzgün ve sağlam olacak şekilde yeniden ve özenli biçimde montajlanmasını, mümkünse bu işlemin ilk gelen aynı montaj ekibi tarafından değil farklı bir ekip tarafından yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.