to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mobilyasında Açılır Kapanır Masa Ve Çekmece Sorunları Çözülmedi
Yaklaşık bir ay önce Bellona’dan Samsun Kirazlık şubesinden aldığım yemek masası ve yatak odası takımım 15 gün önce teslim edildi ancak teslimattan kısa süre sonra ürünlerde ciddi kusurlar fark ettim. Yemek masasının açılır kapanır kısmı tam olarak kapanmıyor, masa birleşim yerleri düzgün oturmadığı için hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanımı zorlaşıyor.
Yatak odası takımındaki komodinin çekmece kısımları da tam oturmuyor, çekmeceler yerine düzgün girmiyor ve kaplamasında atmalar mevcut. Bu sorunları fark eder etmez bayiye bildirdim, bazı parçalar değiştirildi fakat gelen ürünler bir öncekinden daha kötü durumda oldu ve sorunlar giderilmedi.
Defalarca uğraşmama rağmen hâlâ düzgün ve sorunsuz ürünlere kavuşamadım. Bellona’dan, aldığım yemek masası ve yatak odası takımındaki tüm kusurların acilen ve özenle giderilmesini, ürünlerimin hatasız şekilde düzeltilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsun Kirazlık Bellona mağazasından masa, komodin, orta sehpa, sandalye ve makyaj aynasından oluşan mobilyalar aldım. Ürünler 19 Ağustos’ta teslim edildiğinde eksik ve sorunlu olduğunu gördük, durumu hemen bildirdik, 15 gün içinde eksiklerin tamamlanacağı ve sorunların giderileceği söylendi.
Daha sonra bazı parçalar getirildi ama keşke gelmeseydi, çünkü eski halinden bile daha kötü durumdaydı. Getirilen orta sehpanın ortası kabarık, birleşim yerlerinde boşluklar var, uğraşıp hafif düzelttiler fakat bu kez de yan kısımlar ileri geri oynamaya başladı, masayı ise hiç düzeltemediler. Komodin için ise yenisinin sipariş edildiği söylenmişti ama aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipariş bile girilmemiş, servisin böyle bir talepten haberi olmadığını öğrendik.
Tüm bu sorunlara rağmen mağaza ve servis tarafı, ürünlerin bu şekilde kullanılabileceğini, mağazadaki ürünlerin de böyle olduğunu, değişim yapılmayacağını söyledi. Hem kusurlu ürün teslim edilip hem de bu tavırla karşılaşmak, paramızla adeta rezil olmamıza neden oldu.
Ben, teslim edilen ve sonradan getirilen sorunlu tüm parçaların ayıpsız ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Bellona’nın bu mağduriyetimi ciddiyetle ele alarak ürünleri hatasız şekilde yenilemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Kusurlu parçaları zaten biz bildirdiğimiz için yenisi gelecekti ancak süre şubenizi bile şaşırtan derecede uzadı ve halen 15 gün daha süreceği iletildi ayrıca masada olan problem kapalı iken yok açıkken olanda servisinizi ilgilendirmiyormuş ve kayıt almadılar fakat işk gelen misafirlerimin bile dikkatini çekti ve rahatsız etti masa ile ilgili bir gelişme yok
Aradığınızda nedense sorunumuzu iletirken hat kesiliyor derdimizi anlatamadan kapatmak zorunda kaldık hiçbir bilgi alamadık. Ayrıca fatura bana ait iletişim 1. Numara bana ait şikayet bana ait ama eşim aranıyor anlamıyorum
Aldığım yemek masası ve yatak odası takımında açılır kapanır masa kısmı ve komodin çekmeceleri düzgün oturmuyor, görsel ve kullanım sorunları var. İlk şikayetimi bildirdim, bazı parçalar değiştirildi fakat yeni komodin eskiye göre daha kötü durumda ve sorun hâlâ çözülmedi. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve hâlâ çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
