Bellona Larisa Konsolunun Çökmesi Ve Fahiş Ücretli Takviye Talebi

Bellona’dan aldığım Larisa konsol, daha 8–9 ay gibi kısa bir süre kullanmama rağmen orta kısmından belirgin şekilde çöktü. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, sorunla ilgili başvurduğumda konsolun içine çok fazla yük konulduğu ve bu yüzden çöktüğü söylendi. Konsolda bulunan eşyalar yalnızca tabak, bardak gibi herkesin normalde koyduğu eşyalar olmasına rağmen, sanki aşırı ağırlık yüklenmiş gibi davranılması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürün bel vermiş durumda, bu haliyle nasıl onarım olacağı da belirsizken en azından daha fazla çökme olmasın diye orta kısma iki ayak takılmasını talep ettim. Ancak bu talebime karşılık ayak başına fahiş bir fiyat çıkarıldı. Garanti devam ederken hem ürünün arkasında durulmaması hem de çözüm olarak sunulan ek ayak için bu kadar yüksek ücret istenmesi bana göre tamamen haksızlık ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir tutumdur.

Başka bir markada yaşadığım benzer sorunda yetkililer ertesi gün gelip ürünü yerinde incelemiş, 10 gün içinde de yenisiyle değişim yapmışlardı. Bellona’dan ise ne ürünün arkasında durulmasını ne de makul bir çözüm sunulmasını göremedim. Konsolun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından gerekli takviyenin ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.