to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Baza Yan Tahtaları İnce Ve Kabarıyor Değişim Talebi
Bellona’dan yaklaşık 1 yıl önce Arnavutköy şubesinden çocuklarıma iki adet baza aldım. Ancak ürünlerin kalitesi Bellona markasından beklediğim seviyede değil. Bazaların yan tahtaları o kadar ince ve dayanıksız ki adeta kağıt gibi, sürekli kabarıp duruyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün uzun ömürlü olmayacağını gösteriyor.
Yaşadığım sorun üzerine servis geldi ve bu yan tahtaların sadece kumaşı tutmak için olduğu söylendi. Fakat bu açıklama benim için tatmin edici değil, çünkü bu şekilde ince ve kabaran bir malzemenin kullanılması Bellona gibi bir markaya hiç yakışmıyor.
Bu nedenle, çocuklarım için aldığım bu iki bazanın yan tahtaları bu şekilde kabaran bir ürünle kullanılmasını kabul etmiyorum ve ürünlerin değişimini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bazaların değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bellona’dan aldığım Petra Plus bazada yan kısımlarda kabarma sorunu yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bu kabarmayı fark ettim, servis gelip değişimini yaptı ancak sorun tekrar ortaya çıktı. Değişim sırasında bazanın yan tarafındaki malzemenin kağıt denecek kadar ince olduğunu gördüm ve bunu servise söylediğimde, bunun kumaşı tutmak için olduğunu belirttiler. Bu açıklama bana oldukça yetersiz ve mantıksız geldi.
Daha önce de Bellona baza kullanan biri olarak böyle bir kalitesizlikle hiç karşılaşmamıştım, bu durum hem marka güvenimi zedeledi hem de yeni aldığım üründen hiçbir şekilde memnun değilim. İstanbul Arnavutköy şubesinden aldığım bu ürün için artık kalıcı ve düzgün bir çözüm istiyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle, sağlam ve sorunsuz bir Petra Plus baza ile değişim talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Bellona’nın bu konuda bana yardımcı olmasını ve ürün değişiminin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
