to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Aydın Muğla Yolu Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bellona Aydın Muğla Yolu şubesinden aldığım Bohems takım sandalyelerin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat süresi yaklaşık 10 günü geçmiş olmasına rağmen ürünler zamanında getirilmedi ve bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmadı.
Gün boyu teslimat beklememe rağmen hiçbir şekilde gelinmedi, gün içinde aranmadım. Akşam saat 18.35 civarında arayarak o saatte teslimat yapacaklarını söylediler. Mesai saatleri dışında, günün sonunda bu şekilde son dakika aranıp teslimata gelinmesi hem programımı altüst etti hem de kurumsal bir firmanın çalışma disiplinine yakışmadı.
Durumu sorduğumda sevkiyatın gelmediği söylendi ancak bu bilgi de sürecin hiçbir aşamasında zamanında ve düzgün verilmedi. Teslimatın geç yapılması ve bu kadar plansız, düzensiz bir şekilde yürütülmesi nedeniyle Bellona’nın, özellikle Aydın Muğla Yolu şubesinin teslimat ve sevkiyat süreçlerinde daha özenli ve müşteri odaklı çalışmasını istiyorum. Teslimat saatlerinin gün içi çalışma saatlerine uygun şekilde planlanmasını ve müşterilerin son dakikaya bırakılmadan, zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
