to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Yatak İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi
07.07.2026 tarihinde Çorum Kerman Bellona şubesinden Maty model yatak satın aldım. Yatağı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yatağın sürekli kaydığını fark ettim, iki hafta içinde de yatak gözle görülür şekilde yamuk bir hale geldi ve konforu tamamen bozuldu.
Yaşadığım bu sorun üzerine şubeye gidip durumu anlattım. Mağaza, sorunun tamamen firma ve fabrika ile ilgili olduğunu, bu konuda kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Ayrıca satarken memnun kalmamam durumunda yüzde 10 kesinti ile değişim yapabileceklerini sözlü olarak ifade ettiklerini, bunun sözleşmede yazmak zorunda olmadığını belirttiler. Ancak imzaladığım sözleşmede bu yönde hiçbir madde bulunmuyor. Buna ek olarak yaşadığım durum memnuniyetsizlik değil, açıkça ayıplı ürün kapsamına giren bir kalite sorunudur ve bu nedenle yüzde 10 kesinti uygulamasının ayıplı ürün için geçerli olmadığını düşünüyorum.
27mty016020007000 numaralı bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu durumda benden herhangi bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün statüsündeki bu yatak için hiçbir yıpranma payı alınmadan, ücretsiz değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında ilgili iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Beni arayan olmadı.
Merhaba Mağaza günler sonra aradı. Satış danışmanı soğuk tavırlı bir şekilde yatağı kesinti yapmadan değişim yapacaklarını söyledi. Satarken güler yüzlü olup da sıkıntı yaşayınca bu şekilde davranmalarını kınıyorum. 29 Ağustos ta teslim edecekler inşallah
